stronie internetowej Cleopatra<\/a>, kt\u00f3ra zast\u0105pi\u0142a star\u0105 wizyt\u00f3wk\u0119 w ksi\u0105\u017cce telefonicznej.<\/p>\nKluczowym momentem by\u0142a pandemia w 2020 roku. Gdy inne salony zamyka\u0142y si\u0119 na sta\u0142e, ten wprowadzi\u0142 system zapis\u00f3w z limitem os\u00f3b i dezynfekcj\u0119 sprz\u0119tu pokazow\u0105 dla klient\u00f3w. Dzi\u0119ki stronie internetowej informowa\u0142 o nowych zasadach i dost\u0119pnych terminach bez potrzeby dzwonienia pod dziesi\u0119\u0107 numer\u00f3w dziennie.<\/p>\n
Zmiana podej\u015bcia do klienta<\/h2>\n
Dawniej wystarczy\u0142o dobrze ostrzyc w\u0142osy i zapami\u0119ta\u0107 ulubiony odcie\u0144 farby klientki. Teraz wymagania s\u0105 inne \u2013 ludzie szukaj\u0105 konsultacji przed zabiegiem, zdj\u0119\u0107 efekt\u00f3w przed i po oraz jasnych cen bez ukrytych koszt\u00f3w.<\/p>\n
Agnieszka opowiada mi o jednej sytuacji: do salonu przysz\u0142a m\u0142oda kobieta z wydrukiem kilkunastu inspiracji z Instagrama poprosi\u0142a o kolor ombre za 50 z\u0142otych, bo tyle widzia\u0142a w sieciowym salonie na przeciwko. Zamiast odm\u00f3wi\u0107 lub sprzeda\u0107 byle co, zaprosi\u0142a j\u0105 na kr\u00f3tk\u0105 rozmow\u0119 przy kawie \u2013 pokaza\u0142a portfolio swoich prac na tablecie wyja\u015bni\u0142a r\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy farbami a tonalnymi pigmentami tamtego dnia um\u00f3wi\u0142y si\u0119 na ta\u0144szy zabieg przej\u015bciowy kt\u00f3ry da\u0142 podobny efekt bez niszczenia w\u0142os\u00f3w.<\/p>\n
Taka indywidualna obs\u0142uga nie jest mo\u017cliwa bez narz\u0119dzi kt\u00f3re pomagaj\u0105 zarz\u0105dza\u0107 czasem i informacj\u0105 dlatego rezerwacje online sta\u0142y si\u0119 tu standardem ale te\u017c ma\u0142\u0105 rewolucj\u0105 dla starszych klientek kt\u00f3re najpierw dzwoni\u0142y skar\u017c\u0105c si\u0119 \u017ce “nie mog\u0105 tak po prostu wej\u015b\u0107”. Z czasem przekonali si\u0119 \u017ce to wygodniejsze bo nikt nie czeka godzin\u0105 przed zamkni\u0119ciem drzwi.<\/p>\n
Lekcje dla innych ma\u0142ych firm<\/h2>\n
Sukces tego konkretnego miejsca nie polega na jednym genialnym pomy\u015ble ale kilku konsekwentnych decyzjach kt\u00f3re mog\u0105 zastosowa\u0107 inne ma\u0142e przedsi\u0119biorstwa:<\/p>\n
\n- Zbuduj wizyt\u00f3wk\u0119 w sieci nawet je\u015bli dopiero startujesz \u2013 strona www lub profil w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych to twoja witryna otwarta ca\u0142\u0105 dob\u0119 zupe\u0142nie za darmo.<\/li>\n
- S\u0142uchaj rzeczywistych pyta\u0144 kt\u00f3re zadaj\u0105 ci klienci powtarzaj\u0105ce si\u0119 tematy (jak ceny zabieg\u00f3w) umie\u015b\u0107 od razu jako odpowied\u017a na stronie internetowej czy newsletterze unikniesz przez to dziesi\u0105tek telefon\u00f3w dziennie.<\/li>\n
- Inwestuj w nauk\u0119 technologii nie tylko fryzjerskiej \u2013 obs\u0142uga prostego systemu rezerwacji online zajmuje tyle samo czasu co zapisywanie w papierowym kalendarzu ale oszcz\u0119dza miejsce w pami\u0119ci i nerwy przy zmianach termin\u00f3w.<\/li>\n
- Nie b\u00f3j si\u0119 wsp\u00f3\u0142pracy lokalnej salon mo\u017ce promowa\u0107 sukienki od projektantki z s\u0105siedztwa a ona jego us\u0142ugi na weselach wzajemne polecenia dzia\u0142aj\u0105 lepiej ni\u017c p\u0142atne reklamy.<\/li>\n<\/ul>\n
Dzi\u015b Cleopatra w P\u0142ocku zatrudnia ju\u017c czterech fryzjer\u00f3w ma sta\u0142\u0105 klientel\u0119 tak\u017ce spoza miasta kt\u00f3ra dowiaduje si\u0119 o nich przez Google Maps podczas planowania wyjazdu do P\u0142ocka na weekend rodzinny czy spotkanie biznesowe lokalni rzemie\u015blnicy kt\u00f3rzy dbaj\u0105 o szczeg\u00f3\u0142y maj\u0105 racj\u0119 bytu nawet obok marketowych gigant\u00f3w \u2013 trzeba tylko umie\u0107 opowiedzie\u0107 swoj\u0105 histori\u0119 we w\u0142a\u015bciwy spos\u00f3b.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Przez lata obserwowa\u0142em, jak w polskich miastach zmienia si\u0119 krajobraz us\u0142ug fryzjerskich. Sieci\u00f3wki z niskimi cenami i b\u0142yszcz\u0105cymi wn\u0119trzami wypiera\u0142y ma\u0142e rodzinne zak\u0142ady. W P\u0142ocku…<\/p>\n
Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[18],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vhfleet.ro\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2956"}],"collection":[{"href":"https:\/\/vhfleet.ro\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vhfleet.ro\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vhfleet.ro\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vhfleet.ro\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2956"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vhfleet.ro\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2956\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2957,"href":"https:\/\/vhfleet.ro\/wp\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2956\/revisions\/2957"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vhfleet.ro\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2956"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vhfleet.ro\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2956"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vhfleet.ro\/wp\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2956"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}